L'immediatezza del messaggio e la chiarezza dei contenuti per accorciare le distanze tra pubblica amministrazione e cittadini. Va in questa direzione l'operazione “AASS-Siamo noi, al tuo servizio”, messa a punto dall'Azienda con una serie di cinque brevi video, per meglio guidare l'utente attraverso servizi più o meno complessi e accompagnarlo verso una gestione consapevole e sostenibile. Primo focus sulla “decodifica” della bolletta. Protagonista: Sara, dipendente dell'Ufficio Commerciale, che accompagna l'utente in un percorso visivo tra i dati e i tecnicismi del documento contabile, svelandone la logica sottostante).
"Partiamo con questa iniziativa di comunicazione per appunto cercare di far comprendere in questo caso col primo video che uscirà, la lettura delle bollette - dice Alessandro Bevitori, Segretario di Stato per il Lavoro con delega all'AASS - Ringraziamo la collaboratrice dell'azienda dei servizi dell'ufficio commerciale per aver prestato appunto la sua disponibilità a questo primo video, ne seguiranno altri. Ecco in questo noi andiamo a spiegare meglio quelli che sono i contenuti della bolletta, farlo con maggiore semplicità e far sì che appunto tutti possano comprendere effettivamente cosa c'è scritto sulle nostre bollette".
I video saranno via via disponibili sul sito www.aass.sm e fruibili attraverso i canali social. Nelle prossime settimane, a cadenza regolare di circa 10-15 giorni, ne usciranno altri avvalendosi sempre dei dipendenti AASS come speciali tutor. "Metterci la faccia è stata una scelta naturale e ponderata", sottolinea il Direttore Marcello Forcellini, a commento di questo nuovo capitolo della comunicazione pubblica. "Il valore dell'Azienda – aggiunge - risiede nelle persone che ne garantiscono il funzionamento quotidiano. Attraverso questi brevi approfondimenti, intendiamo fornire strumenti pratici che risolvano i dubbi più frequenti, riducendo i tempi di attesa e migliorando l'efficacia del servizio. La digitalizzazione deve servire a questo: creare canali di contatto rapidi che non sostituiscano, ma potenzino – conclude - l'efficacia del nostro supporto verso la comunità”.
Nel video l'intervista ad Alessandro Bevitori, Segretario di Stato per il Lavoro con delega all'AASS.
