Iss: nessuna telefonata sul grado di soddisfazione del servizio
rilevazione del grado di soddisfazione degli Utenti / Cittadini sui servizi socio sanitari e ospedalieri forniti dall’Istituto medesimo.
Tale rilevazione viene effettuata mediante appositi questionari
distribuiti presso i punti di erogazione e viene curata dall’Ufficio
Relazioni con il Pubblico (URP) dell’ISS. I questionari vengono volontariamente e anonimamente compilati dai Cittadini, i quali sono pregati di depositarli negli appositi raccoglitori posti presso gli ambulatori e i reparti dell’Istituto. Nessun’altra forma di rilevamento è effettuato dall’ISS e pertanto le chiamate telefoniche, che risulterebbero effettuate in questo momento
per conoscere l’opinione dei Cittadini sui servizi sanitari, non sono in alcun modo effettuate da operatori dell’ISS, né attribuibili all’Istituto per la Sicurezza Sociale.