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Tutela dei consumatori: il bilancio dell'ASDICO

30 dic 2005
Tutela dei consumatori: il bilancio dell'ASDICO
Si parte da due traguardi legislativi: la legge sui servizi bancari, finanziari e assicurativi e la legge quadro di tutela dei consumatori ed utenti. Motivo d’orgoglio per l’Asdico, il cui responsabile, Gian Luigi Giardinieri, sottolinea come nell’arco dell’anno centinaia di persone abbiano sentito la necessità di rivolgersi all’associazione per esporre problemi e chiedere tutela. “La maggior soddisfazione per noi – precisa – è la consapevolezza di essere diventati un punto di riferimento per i consumatori e gli utenti sammarinesi'. Tra le tante battaglie affrontate, quella dell’esenzione dell’IVA sui servizi SKY, mentre nel comparto delle utenze domestiche, la denuncia del fenomeno delle maxi-bollette dell’acqua potabile dovute a perdite occulte, sollecitando letture più ravvicinate nel tempo e la stipula di polizze assicurative a difesa degli utenti. Interventi anche nel campo delle telecomunicazioni, con la richiesta di apertura del mercato verso nuovi soggetti, come pure aperto un dialogo con Telecom San Marino per il varo di servizi a costi più contenuti verso le fasce deboli e i giovani. Nel comparto turistico, l’Asdico si è inoltre adoperata nella denuncia ai tour operator di servizi inefficienti e per il rimborso di viaggi e pacchetti turistici a seguito di eventi climatici o politici imprevisti, come tsunami e attacchi terroristici. Non sono mancate le azioni a difesa dei tantissimi risparmiatori coinvolti nei crac finanziari degli ultimi mesi. Un esempio per tutti, il continuo supporto concesso al Comitato Swissair. Infine, nel settore assicurativo, interventi per chiarire dubbi sui contratti e i termini di disdetta degli stessi, mentre sul fronte commerciale chiarimenti nella compravendita di prodotti e servizi, nonché spiegazioni sui termini di garanzia e le procedure di contestazione sulla qualità dei prodotti acquistati.