Un danno grave a fronte di una mancanza di risposte o motivazioni chiare. Federcosumatori risponde alle tante chiamate e segnalazioni dei cittadini riminesi “lasciati a piedi” dalla compagnia low cost per fornire supporto. La tutela c'è, definita nel dettaglio dalla legislazione europea sui diritti dei passeggeri. Per esempio, diritto al rimborso del prezzo del biglietto o ad un volo alternativo in tempi quanto più celeri, oppure spostamento in una data successiva che risulti conveniente al viaggiatore; il tutto, a condizioni di viaggio comparabili. A carico della compagnia, dice ancora l'associazione riminese, anche l'assistenza con pasti e bevande durante i periodi di eventuali attese; di una adeguata sistemazione in albergo nel caso siano necessari pernottamenti, coprendo anche il collegamento tra aeroporto e luogo di sistemazione. Ma questo può non bastare, e Federconsumatori allarga ad una fattispecie di tutele che la legge non contempla con risarcimenti, dunque, più difficili da ottenere.
Nel video, l'intervista del legale per Federconsumatori, Enrica Tosi
Nel video, l'intervista del legale per Federconsumatori, Enrica Tosi
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